Sulselexperience, Makassar — BPJS Kesehatan terus menunjukkan komitmennya untuk memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025, Rabu (19/03/2025).
Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa libur lebaran dan cuti bersama tahun 2025
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA).
Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat. Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.
“Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan,” kata Ghufron
Ghufron mengungkapkan dengan prinsip portabilitas yang diterapkan agar peserta JKN dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar.
Artinya, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran. Terangnya
“Di masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” jelas Ghufron.
Hal senada di ungkapkan oleh Kepala Cabang BPJS Kesehatan, Muhammad Aras, saat konferensi pers Rabu (19/3/2025) bahwa langkah kebijakan tersebut ditempuh dalam rangka memberi pelayanan maksimal kepada peserta JKN dalam mengantisipasi arus mudik yang tinggi, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan Posko Mudik di tujuh titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik.
Posko ini tidak hanya memberikan pelayanan kepesertaan JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan.
Adapun pelayanan diantaranya Piket Layanan melalui kantor cabang, dan pelayanan administrasi Whatsapp Pandawa serta piket layanan kantor cabang pada tanggal 28-02-03-04 maret hingga 07 April 2025.
Sementara untuk titik posko yang dihadirkan BPJS Kesehatan Makassar pada masa arus mudik, BPJS Kesehatan Makassar menempatkan lokasi posko pada Pelabuhan Sorkarno Hatta, Makassar.
Ditempat yang sama dr Ahmad Asy Arie selaku Sekertaris Dinas Kesehatan kota Makassar menerangkan bahwa pihak Dinas kesehatan juga menerapkan layanan kesehatan selama lebaran di antaranya Layanan Puskesmas, Layanan posko bersama dan Home Care yang tetap buka. Ujar Sekdis
Dirinya juga menyebut tetap membuka posko layanan piket pada titik keramaian yang berlokasi sama dengan posko lebaran kepolisian.
dr Ahmad Asy Arie juga menghimbau kepada warga untuk lebih memastikan keaktivan kepesetaan sebagai peserta JKN.(*)
