Jakarta Experience – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) memberikan penghargaan predikat pelayanan prima kepada 12 Polres di Indonesia. Reward itu diberikan lantaran terciptanya pelayanan publik yang baik.
Dalam hal ini, Kemenpan-RB melakukan evaluasi tiap tahunnya. Pada 2020, kementerian itu menilai setidaknya 209 unit layanan yang ada di Polres, Polresta, Polrestabes dan Polres Metro.
“Visi-misi Pak Jokowi dan Ma’ruf Amin adalah reformasi birokrasi. Yang diinginkan pak Presiden kecepatan aparatur pemerintah layani masyarakat, mulai Presiden, Kepala Desa, Lurah, Kapolri sampai Kapolsek, Bhabinkamtibmas, Panglima TNI dengan tiga matra sampai Koramil, Babinsa,” kata Menpan-RB Tjahjo Kumolo dalam acara virtual ‘Penyampaian Hasil Evaluasi dan Pengharhaan Pelayanan Publik Lingkup Polri Tahun 2020, Jakarta, Selasa (16/2/2021).
Adapun aspek yang menjadi penilaian predikat pelayanan prima itu adalah, kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, dan inovasi pelayanan publik.
Diketahui 12 Polres, Polresta dan Polrestabes yang meraih predikat pelayanan prima antara lain;
- Polresta Pekanbaru
- Polrestabes Palembang
- Polrestabes Bandung
- Polresta Cirebon
- Polres Malang
- Polrestabes Surabaya
- Polresta Sidoarjo
- Polres Gresik
- Polres Malang Kota
- Polres Banyuwangi
- Polres Kulonprogo
- Polres Sleman
Sementara itu, 40 Polres, Polresta dan Polrestabes yang mendapat kategori sangat baik, yakni;
- Polrestabes Semarang
Polresta Banda Aceh
Polresta Bandung
Polresta Banjarmasin
Polresta Barelang
Polresta Padang
Polresta Pontianak kota
Polresta Yogyakarta
Polres Banjar
Polres Banjarbaru
Polres Banjarnegara
Polres Cilacap
Polres Gowa
Polres Gunung Kidul
Polres Hulu Sungai Selatan
Polres Jepara
Polres Karawang
Polres Kendal
Polres Kendari
Polres Ketapang
Polres Kota Baru
Polres Lamongan
Polres Madiun
Polres Magelang
Polres Magelang Kota
Polres Mojokerto Kota
Polres Musi Banyuasin
Polres Ogan Komering Ulu
Polres Pasuruan
Polres Pasuruan Kota
Polres Payakumbuh
Polres Sambas
Polres Singkawang
Polres Solok Kota
Polres Subang
Polres Sukabumi Kota
Polres Tanah Laut
Polres Tapin
Polres Tuban
Polres Tulungagung
Terkait penghargaan itu, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menyampaikan apresiasi dan rasa terima kasih kepada Kemenpan-RB yang telah melakukan pemantauan dan evaluasi atas kinerja pelayanan publik khususnya di internal Kepolisian.
“Kami berusahan terus tingkatkan pelayanan publik prima dengan memanfaatkan teknologi infor.asi dan kemajuan digital, sehingga pelayanan publik betul-betul pelayanan apa yang diharapkan masyarakat khususnya memangkas birokrasi,” ujar Sigit dikesempatan yang sama.
Oleh sebab itu, Polri, kata Sigit sudah membuat Road Map terkait dengan implementasi reformasi birokrasi dalam rentang waktu 2020-2024.
“Inovasi bertujuan pelayanan Polri yang lebih baik di masyarakat, pelayanan publik online disajikan Samsat online, SIM online, SKCK online,” ujar Sigit.
Sigit pun berharap dengan diberikannya predikat pelayanan prima ini ke-12 Polres, Polresta dan Polrestabes, mampu menciptakan iklim persaingan sehat di internal untuk berlomba-lomba menciptakan inovasi yang jauh lebih baik lagi kedepannya.
“Saya ucapkan terima kasih ke-12 Polres upayakan inovasi dan dapatkan predikat prima semoga jadi pemicu rekan lain untuk lakukan hal yang sama,” harap Sigit (*/)
